Wil je een artikel retourneren? Dit vinden wij natuurlijk jammer maar het is uiteraard geen enkel probleem! 

Wanneer kan ik gekochte artikelen uiterlijk retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden. 

Hoe kan ik een retour melding doen en hoe ontvang ik een retour formulier?

Dit kan via het persoonlijk account op de webshop of via webshop@koonings.com hier ontvangt u retour instructies en een retourformulier via de mail.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra we jouw retourpakketje hebben ontvangen zullen wij deze binnen enkele werkdagen behandelen en zal binnen 14 dagen het geld op je rekening terug te zien zijn.

Wat zijn de voorwaarden om mijn aankoop te retourneren?

  • Artikelen zijn niet gedragen en/of gewassen.
  • Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
  • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
  • Oorbellen, panty's en ondermode kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
  • De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
  • Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. We raden je aan om het retour bewijs zorgvuldig te bewaren.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
  • Product- en/of leverfouten dienen het liefst zo snel mogelijk maar binnen 14 dagen na levering met omschrijving en indien mogelijk een foto aan ons gemeld te worden via onze klantenservice mail: webshop@koonings.com .
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.